L’interview de Stéphane Richard, gérant de L’Embarcadère La Trigale
- Catégorie(s) : Activités loisirs
Je m’appelle Stéphane RICHARD, je suis le gérant de la société D.L.M.S. TOURISME – L’Embarcadère La Trigale, depuis 1997. Concernant mon parcours, j’ai tout d’abord suivi des études de prothésiste dentaire.
Ensuite, j’ai eu la gestion de bars sur le bassin niortais, pendant 15 ans. Finalement, je me suis orienté vers le secteur du tourisme, qui me passionne tout particulièrement. Initialement associé avec un ami, Bruno JULIEN, malheureusement disparu, nous avons racheté des entreprises, puis du matériel correspondant aux activités que l’on souhaitait proposer.
Nous avons alors débuté avec l’achat de 20 bateaux. Aujourd’hui, l’entreprise en dispose de 63. Petit à petit, nous avons développé nos activités. Il y a eu notamment l’achat d’un petit train touristique, ainsi que de la Libellule (bar/snack et location de vélo). Puis, nous avons mixé toutes les activités professionnelles pour créer des pass pour nos clients.
Il s’agit d’opportunités qui sont apparues par concours de circonstances et via les aléas de la vie.
Le secteur du tourisme est pour moi particulièrement attrayant, car j’adore échanger et communiquer avec les gens. A mon sens, les activités que nous proposons sont sympathiques, et j’aime ce que je fais.
Je suis honnête et respectueux avec les clients. Je mets un point d’honneur à ce que l’on propose le meilleur rapport qualité/prix pour les clients.
Nous recrutons des salariés à la hauteur de nos prestations attendues. Ils sont formés, équipés et disposent des mesures de sécurité nécessaires à la bonne réalisation de nos prestations.
Nous choisissons des partenaires qui partagent la même vision que nous, au niveau de la gestion des entreprises et du travail que l’on effectue. Nous souhaitons que nos partenaires soient honnêtes, carrés, transparents et fiables, pour offrir la meilleure satisfaction possible pour le client.
Il est important pour nous d’avoir une communication fluide et régulière avec nos fournisseurs. Nous choisissons des fournisseurs qui sont rapides et honnêtes, proposant le meilleur rapport qualité/prix, tout cela en toute transparence.
Étant donné que nous sommes sur un site classé, nous sommes restreints sur les perspectives d’évolution. Néanmoins, nous avons pour objectif de proposer une amélioration continue de la qualité de nos prestations, et toujours avec le meilleur rapport qualité/prix.
Pour cela, nous souhaitons investir dans du matériel de plus en plus performant afin d’être à la hauteur de nos prestations. Nous investissons alors régulièrement dans des gilets, vélos, bateaux neufs.
Nous comptons consolider nos acquis pour nous adapter à la clientèle et leur offrir les meilleures prestations en lien avec nos tarifs.
